Знайомлячись в інтернеті, дуже легко стати жертвою обману. І я зіткнувся з цим особисто. Досить тривалий час я спілкувався з дівчиною в мережі й навіть почав будувати далекосяжні плани. Але в підсумку виявилося, що за красивими фото та милим листуванням ховалася зовсім інша людина. І, спойлер, — це була навіть не дівчина. Можливо, якби це стало зрозуміло ще на початку знайомства, я б не відреагував так гостро. Але після цієї ситуації у мене взагалі зникло бажання знайомитися з кимось в інтернеті, і я видалив свій профіль у сервісі знайомств. Адже я більше не міг бути впевненим у тому, що це не повториться знову. І насправді ця проблема настільки поширена, що з нею стикаються мільйони користувачів по всьому світу. І масово залишають сервіси, де немає обов’язкової верифікації особи.
Що таке Face Check і чому це змінює правила гри
Тому сьогодні розробники активно впроваджують функцію Face Check, щоб зупинити відтік користувачів. Щоб почати користуватися додатком, людині потрібно підтвердити свою особу за допомогою технології розпізнавання облич. Вона використовує оптичні дані для аналізу облич на зображеннях і порівнює селфі користувача з його фотографіями з підтвердженого джерела (наприклад, із паспорта). Крім того, технологія здатна відрізняти справжні обличчя від підроблених (діпфейків).
І ця функція вже довела свою ефективність. Впровадження Face Check скоротило кількість негативних взаємодій на 50%. Користувачі почали почуватися спокійніше, адже могли бути впевнені в тому, що по той бік екрана — реальний співрозмовник, який виглядає точно так само, як на фото. Крім того, завдяки Face Check покращилася якість аудиторії, оскільки шахраї та фейки не могли обійти перевірку. І завдяки цьому сервіси з обов’язковою верифікацією приваблюють дедалі більше користувачів, зацікавлених у спілкуванні з реальними людьми.
Ставка на безпеку в сфері знайомств
Тільки вдумайтеся в ці цифри: згідно з дослідженнями, приблизно 75% великих платформ знайомств визнані небезпечними з точки зору кіберзахисту. Активні користувачі додатків для знайомств регулярно стають мішенню хакерів і шахраїв. При цьому багато популярних сервісів знайомств збирають значно більше інформації, ніж необхідно для роботи додатка. І щодо політики захисту персональних даних є чимало питань.
За останнє десятиліття в індустрії знайомств було чимало гучних скандалів. Наприклад, у 2015 році зловмисники зламали сервіс Ashley Madison і опублікували особисті дані понад 36 мільйонів користувачів. Але й це ще не все. Виявилося, що на сайті використовувалися так звані «профілі-активатори» — тобто фейкові профілі, створені співробітниками, щоб видавати себе за реальних жінок. Крім того, на сайті можна було придбати послугу «Повне видалення», якою активно користувалися люди, які побоювалися, що про їхні дії на сайті дізнаються інші. Вони платили 19 доларів за повне видалення свого цифрового сліду та особистих даних. Але, як з’ясувалося, компанія продовжувала зберігати особисту інформацію до 12 місяців після «повного видалення», а іноді й зовсім не видаляла профілі.
І попри те, що індустрія знайомств стрімко розвивається, захист особистих даних досі залишається ахіллесовою п’ятою багатьох додатків. Згідно з опитуваннями, близько 32% користувачів додатків для знайомств стикалися з кібершахрайством. Тому сьогодні люди дедалі частіше обирають не ту платформу, де більша аудиторія, а ту, де їм гарантується безпека.
Що дає верифікація: чесність і комфорт
Тому, на мою думку, сьогодні верифікація має стати базовою функцією будь-якого додатка для знайомств. Адже її впровадження дає безліч переваг, серед яких:
- Безпечний простір. Як показує практика, люди охочіше спілкуються, коли знають, що платформа захищає їх від різних неприємних сюрпризів, зокрема й від витоку особистої інформації.
- Відсутність шахраїв, фейків і ботів. Верифікація суттєво ускладнює створення підроблених акаунтів. І тому шахраї просто оминають такі платформи, розуміючи, що не зможуть пройти перевірку Face Check. А «світити» своїм обличчям мало кому хочеться. Завдяки цьому платформу використовують люди, які дійсно зацікавлені в знайомствах і спілкуванні.
- Впевненість у співрозмовнику. Верифікація гарантує, що профіль належить реальній людині. І не потрібно гадати, хто ж насправді ховається за красивими фотографіями. Завдяки цьому користувачі можуть зосередитися на спілкуванні, а не витрачати час і сили на здогадки та перевірки.
У підсумку виграють усі: користувачі отримують безпечне середовище для онлайн-знайомств, а платформа — репутацію надійного сервісу, якому можна довіряти.
Відеочат як наступний рівень перевірки
Але потрібно розуміти, що навіть найдосконаліша верифікація не здатна дати відповідь на питання, якою людина є насправді. Її завдання — гарантувати, що по той бік екрана — справжній користувач, а не фейк. А все інше так і залишається загадкою, яку людині доведеться розгадувати самостійно під час спілкування. Тому останнім часом дедалі більше користувачів воліють знайомитися в онлайн чатах, а не в класичних сервісах знайомств.
І цьому є просте пояснення — онлайн-відеочат дозволяє побачити людину практично так само, як під час особистої зустрічі. Ми можемо сприймати всі невербальні сигнали, які недоступні нам у листуванні: жести, міміку, погляди. Саме вони допомагають зрозуміти, наскільки людина щира й справжня. До того ж часто буває так, що візуально співрозмовник нас у всьому влаштовує, але при цьому розмова з ним взагалі не складається. Справа в тому, що енергетика людини відіграє не менш важливу роль, ніж зовнішність. І часом людина, яка на фотографії виглядає цілком звичайно, розкривається дуже яскраво під час живого спілкування.
Тому спілкування у випадковому відео чаті — це своєрідний тест-драйв. Спілкуючись по відео, ми можемо швидко зрозуміти, наскільки нам комфортно в компанії людини, чи збігаються наші очікування з реальністю і чи варто взагалі продовжувати знайомство. Серед користувачів особливо популярний сайт Кумит.
Головна перевага цього відео сайту — гендерний фільтр, завдяки якому користувачі завжди спілкуються лише з протилежною статтю. І, звісно, тут є верифікація жіночих профілів. Усі дівчата обов’язково реєструються та підтверджують свої дані, тому така неприємна ситуація, яка сталася зі мною, тут просто не виникне.
Як виглядатиме безпечне знайомство через рік
Уже сьогодні очевидно, що очікування та вимоги користувачів змінилися. Люди більше не хочуть знайомитися там, де їхню безпеку ніхто не може гарантувати. Тому епоха анонімного хаосу незабаром остаточно відійде в минуле. Верифікація стане таким же звичним етапом реєстрації, як підтвердження номера телефону. А додатки, які не контролюватимуть якість своєї аудиторії, неминуче втрачатимуть довіру — а разом із нею й лояльність користувачів.
