Інноватори у сфері iGaming, компанія Hub88, нещодавно запустили HubConnect — портал самообслуговування, який оптимізує комунікацію та вирішує деякі ключові операційні проблеми індустрії. Оллі Каслмен, керівник Hub88, ділиться мотивами створення цього нового захопливого рішення, яке складається із Зони постачальника (Supplier Zone) та Зони оператора (Operator Zone). Play in cosmolot дозволить насолодитися грою в ігри та отримувати бонуси.
В індустрії iGaming спостерігається величезний інтерес до вашого останнього релізу — HubConnect. Чи можете ви надати короткий огляд HubConnect та розповісти про його унікальну торгову пропозицію (USP), яка всіх так зацікавила?
«HubConnect — це комплексний портал самообслуговування, розроблений як “вітрина” для Hub88». Він слугує містком, що з’єднує операторів казино, постачальників ігор (suppliers) та бізнес-вендорів на Маркетплейсі, дозволяючи їм ініціювати різні бізнес-кейси та оптимізувати внутрішні робочі процеси, пов’язані з їхнім партнерством із Hub88.
Однією з ключових унікальних особливостей HubConnect є його багатофункціональний, орієнтований на користувача дизайн, що задовольняє різноманітні потреби наших партнерів. Для операторів казино HubConnect пропонує Зону оператора, де партнери можуть створювати запити щодо платформи та ефективно взаємодіяти з командою підтримки. Визначною функцією тут є здатність порталу полегшувати процес перевірки контрагентів (due diligence — DD). Через HubConnect команда комплаєнсу може координувати роботу з представником бренду для завершення перевірки його юридичної особи. Тільки ця функція перетворює традиційно тривалий процес листування електронною поштою на безперебійну централізовану взаємодію, заощаджуючи значний час і зусилля для всіх сторін.
Для постачальників ігор (суплаєрів) зона постачальника пропонує набір функцій самообслуговування, критично важливих для операційної ефективності. Сюди входять доступ до аналітичних даних про розповсюдження на платформі по всій мережі, детальна інформація про операторів, контактні довідники та основні процедурні вказівки. Інтегруючи ці ресурси в один портал, HubConnect спрощує робочі процеси, полегшуючи постачальникам керування їхньою бізнес-взаємодією з Hub88».
Ми завжди шукаємо інструменти, які безпосередньо вирішують найбільші виклики індустрії. Яку головну проблему HubConnect вирішує для своїх партнерів?
«HubConnect долає одну з найбільших проблем індустрії iGaming: операційну неефективність, спричинену фрагментованою комунікацією та громіздкими процесами». Завдяки HubConnect партнери можуть легко отримувати доступ до критично важливих даних, запускати робочі процеси та підтримувати плавну й продуктивну взаємодію — і все це на одній платформі».
Розробка нового інструменту — це дорого і довго, а з огляду на конкуренцію в галузі, постачальникам вкрай важливо відповідати на реальний попит. Що стало мотивацією для створення цього інструменту?
«Основною мотивацією було вирішення повторюваних запитів партнерів та усунення операційних “вузьких місць”, які забирали багато часу як у Hub88, так і у наших партнерів. З часом ми помітили, що постачальники часто зверталися до наших операційних груп із питаннями щодо ключових сфер — таких як дані про розповсюдження на платформі, позиціонування та ефективність їхніх ігор на сайтах різних брендів, публікація мережевих акцій та звірка в кінці місяця.
Ці запити часто вимагали тривалого листування, що спричиняло затримки та впливало на продуктивність наших команд. HubConnect був розроблений для задоволення цих конкретних потреб, надаючи постачальникам всю необхідну інформацію та ресурси в одному місці. У SupplierZone вони можуть легко переглядати аналітику, відстежувати позиціонування ігор, моніторити ефективність портфоліо, керувати промо-акціями та оптимізувати процеси звірки без прямого втручання нашої служби підтримки.
Прислухаючись до відгуків партнерів, ми розробили HubConnect як рішення, що не лише заощаджує час, а й дає партнерам можливість ефективніше керувати своїми операціями. Це свідчить про наше прагнення створити безперебійний, самодостатній досвід, який зрештою покращує співпрацю в екосистемі Hub88».
Продукт називають «першою в індустрії зоною постачальника» — що ви можете розповісти про цю функцію і чому це інструмент «все-в-одному»?
«SupplierZone в HubConnect — це унікальна для індустрії функція, призначена для централізації та оптимізації кожного аспекту взаємодії постачальника з платформою». Завдяки інтеграції ряду функцій самообслуговування вона дозволяє постачальникам отримувати доступ до життєво важливих даних, виконувати рутинні завдання та зберігати контроль над своєю ефективністю в мережі — і все це в одному місці.
Що робить SupplierZone інструментом “все-в-одному”, так — це його комплексний підхід до потреб постачальника. Він пропонує єдину панель керування з негайним доступом до даних про дистрибуцію, які постачальники можуть використовувати для моніторингу ігор по всій мережі. Постачальники також можуть бачити позиціонування своїх ігор на сайтах різних операторів, що забезпечує прозорість і контроль над видимістю бренду. Ця видимість дозволяє їм приймати рішення на основі даних для оптимізації продуктивності свого портфоліо.
Крім того, зона постачальника спрощує процес проведення акцій. Постачальники можуть самостійно керувати мережевими промо-акціями, що полегшує планування та виконання кампаній без прямої допомоги нашої операційної команди. Інструмент також містить функції звірки наприкінці місяця, що дозволяють постачальникам ефективно вирішувати адміністративні завдання без звичного виснажливого листування.
Коротше кажучи, SupplierZone — це більше ніж просто інструмент; це трансформаційна платформа, яка забезпечує постачальникам автономію, прозорість та ефективність у партнерстві з Hub88. Централізуючи всі ці функції, SupplierZone встановлює новий стандарт взаємодії з iGaming-агрегаторами».
HubConnect дозволяє напряму контактувати з активними операторами-партнерами Hub88. Чому це корисно для ваших партнерів?
«Прямий доступ до операторів — це потужна функція HubConnect, яка розширює співпрацю та відкриває нові можливості. Створюючи безпосередній канал зв’язку, HubConnect полегшує запуск нових ігор, координацію маркетингових акцій або надання цільових знижок.
Наприклад, коли постачальник випускає нову гру, він може через HubConnect зв’язатися з операторами напряму, щоб забезпечити релізу пріоритетне позиціонування. Це веде до вищої залученості з самого початку та дає обом сторонам зворотний зв’язок у реальному часі.
Так само, якщо постачальник хоче просунути гру або запропонувати сезонну знижку, він може скоординувати це без посередників. Це робить партнерство динамічнішим, дозволяючи операторам швидко користуватися пропозиціями, що цікаві їхнім гравцям. Це також зменшує час на адміністративну роботу, дозволяючи постачальникам зосередитися на стратегіях зростання».
Як клієнти можуть переглядати дані про ефективність, щоб керувати своїми охопленнями в Зоні постачальника? Що ще вони можуть відстежувати для прийняття обґрунтованих рішень?
«У Supplier Zone клієнти мають доступ до ґрунтовних даних про ефективність». Вони можуть переглядати помісячні метрики в різних розрізах: за брендами, країнами та окремими іграми. Такий 360-градусний огляд дозволяє відстежувати успіхи нових брендів та релізів, а також виявляти тенденції у загальному мережевому розповсюдженні.
Наприклад, бачачи, як конкретні ігри сприймаються гравцями в різних регіонах, постачальник може адаптувати свій контент під цільові ринки. Такий рівень аналітики допомагає вирішувати, де зосередити зусилля — чи то посилити присутність у регіонах із високими показниками, чи то змінити підхід там, де потрібно підвищити залученість.
Крім того, постачальники можуть моніторити тренди залученості гравців та патерни дистрибуції, що підсвічують можливості для розширення мережі. Комбінуючи ці інсайти, вони оптимізують стратегії охоплення та розставляють пріоритети у партнерствах».
Якими були перші відгуки про HubConnect і як ви плануєте вдосконалювати інструмент надалі?
«З моменту запуску у вересні 2024 року HubConnect отримав надзвичайно позитивні відгуки. Постачальники цінують унікальні інсайти, простоту та зручність, які Зона постачальника приносить у їхню роботу. Багато партнерів підкреслили, що дані в HubConnect перевершують навіть їхні власні інструменти бізнес-аналітики (BI), даючи чіткішу картину розподілу, трендів та можливостей зростання. Фактично, ми постійно чуємо, що жоден інший агрегатор зараз не пропонує такого рівня прозорості.
Одним із найчастіших запитів було впровадження бенчмаркінгу (порівняння ефективності) з іншими постачальниками. Ми раді повідомити, що плануємо додати цю функцію в оновленнях другої фази. Це дозволить партнерам оцінити свою позицію в мережі Hub88, надасть контекст їхнім показникам та допоможе визначити зони для конкурентного вдосконалення».
